최근 소프랜드에서는 외국인 관광객의 수요가 높아지고 있으며, 특히 도쿄에서는 2020년 도쿄 올림픽을 향해 적극적으로 외국인 고객의 수용 체제를 정돈하려는 점포가 늘어나고 있습니다. .
그러나 그 흐름은 코로나 사무라이에 의해 정지해 버리고, 그 후 지금 엔저에 의한 인바운드의 증가에 의해 최근 또 그 흐름은 가속해 왔습니다.
그러나 아직 소프란드의 외국인 받아들이는 체제는 충분하다고는 말할 수 없습니다.
그 이유를 몇 가지 소개하므로, 그것을 염두에 두고 꼭 놀 수있는 가게를 찾아보십시오.
①언어가 통하지 않는다
말이 통하지 않기 때문에 외국인 고객이 소프란드의 규칙을 이해하고 준수하기가 어렵다는 점이 있습니다.
소프란드에서는 수많은 암시적 규칙이 존재하고, 이해하기 어려운, 또는 아는 것도 어려운 외국인의 이용은, 그것을 모르는 손님의 상대를 한다고 전제로 서비스가 만들어지지 않았다 혹은, 규칙을 모르기 위해 비누양의 안전을 위협하는 리스크가 있기 때문에, 거부할 수밖에 없는 것이 실정입니다.
②위생면에서의 우려
세계적으로 보면 일본만큼 철저한 위생관리가 이루어지지 않은 나라도 많아 성감염증이나 기타 해충의 문제를 안고 있는 경우가 있습니다. 그 때문에, 소프란드측으로서는, 그러한 건강 리스크를 피하기 위해서, 외국인의 이용을 제한할 수밖에 없는 것이 현상입니다.
물론 아무런 문제가 없는 외국인 여행객도 많이 있는 것은 사실입니다만, 소프란드의 접객의 농후함을 생각하면 신중하게 할 수밖에 없습니다.
반면에 일본 외국인 중에서도 특히 아시아계 관광객은 금전적인 여유가 있어 자주 일본을 방문하기 때문에 소프랜드 업계에 있어서는 새로운 고객층으로 기대되고 있는 상황입니다.
마지막으로
언어나 위생면의 우려로 외국인의 수락에는 신중하게 해야 할 상황이 있지만, 최근 일본의 경제 상황이나 엔저에 의한 인바운드 수요를 생각했을 때 앞으로는 더 빠른 속도 에서 외국인의 수용 준비가 진행될 것입니다.
